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Joseph A. Michelli

Joseph A. Michelli es conferencista, consultor organizacional aclamado internacionalmente y autor bestseller #1 de The New York Times, The Wall Street Journal y USA Today. Ha escrito La experiencia Starbucks, Starbucks: la fórmula del éxito, The New Gold Standard, The Zappos Experience y Prescription for Excellence. Es uno de los principales pensadores modernos sobre el tema de la experiencia del cliente, e imparte alrededor de 60 conferencias al año en diversas organizaciones.

www.josephmichelli.com

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